Reklamacja

Łowcy okazji odliczają już do „Black Friday”, czyli najgorętszego dla handlu okresu związanego z „gorączką” zakupową poprzedzającą Boże Narodzenie. - W tym roku, również ze względu na okoliczności, spodziewamy się dużych promocji- mówi AIP ekspert.

Czy ochroniarz może nas przeszukać? Co robić kiedy zaginie przesyłka? Komu zgłosić złe jakościowo jedzenie kupione w sklepie? Czy każdy produkt można zwrócić? Kiedy sprzedawca odmówi nam sprzedaży? Odpowiedzi na te pytania to praktyczna strona praw konsumenta, które chronią nasze codzienne zakupy w sklepach stacjonarnych i internetowych. Sprawdź jakie masz prawa i nie daj się zwieść.

Za nami największa akcja przeprowadzona przez Urząd ochrony Konkurencji i Konsumentów z udziałem tajemniczych klientów. Na celownik wzięli największe sklepy z elektroniką i sprzętem AGD.

UOKIK ma wątpliwości co do „rozszerzenia gwarancji” - usługi, którą często oferują sklepy RTV/AGD. W niektórych sieciach tego typu oferta to już standard. Rozszerzenie gwarancji ma zabezpieczać klienta przed nadmiernie szybkim zużywaniem się sprzętów elektronicznych. Taki pogląd funkcjonuje od lat. Klienci sklepów RTV/AGD skarżą się na słabą jakość produktów – uznają, że kiedyś produkowano solidniejsze sprzęty. Rozszerzenie gwarancji teoretycznie ma wspierać klienta w takich sytuacjach. W praktyce jednak rozszerzenie niewiele daje. UOKIK dostrzegł ten problem, wraz z Rzecznikiem Finansowym przyjrzy się sprawie.

Na jakich zasadach można zareklamować nietrafiony lub wadliwy prezent? Co zrobić, gdy organizator zabawy sylwestrowej nas oszuka? Czy można domagać się zwrotu pieniędzy za nieudaną usługę fryzjerską? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował poradnik, jak postępować w takich sytuacjach.

W związku ze zbliżającymi się świętami Bożego Narodzenia, wzrasta prawdopodobieństwo otrzymania nietrafionego prezentu pod choinkę. Nie tylko otrzymany podarunek może nam się po prostu nie podobać, ale może także być obarczony wadami. W mojej ocenie dzisiejszy artykuł to cenna wiedza w życiu codziennym dla każdego, albowiem zasady sprzedaży konsumenckiej nadal bardzo często są nadużywane przed sprzedawców, zaś prawa kupującego marginalizowane. Warto wyjaśnić różnicę pomiędzy gwarancją producenta a gwarancją sprzedawcy oraz mieć na uwadze, że to kupujący a nie sprzedawca ma prawo wyboru, z jakiej formy gwarancji chce skorzystać w przypadku zgłoszenia reklamacyjnego.

Zasady reklamacji zakupionego towaru, to cenna wiedza w życiu codziennym dla każdego klienta, albowiem regulacje sprzedaży konsumenckiej nadal bardzo często są nadużywane przez sprzedawców, zaś prawa kupującego marginalizowane. Niewiele osób rozróżnia istnienie gwarancji producenta oraz rękojmi sprzedawcy często nie wiedząc także, że to kupujący a nie sprzedawca ma prawo wyboru, z jakiej formy gwarancji chce skorzystać w przypadku zgłoszenia reklamacyjnego.

Towary, które kupujemy mamy prawo zareklamować, szczególnie jeśli towar ma wadę. Zobaczcie, kiedy produkty i usługi możemy zareklamować!

Niemal co piąty Polak miał do czynienia z sytuacją, w której usługodawca nie wywiązał się z umowy lub naruszał prawa konsumenta. Najczęściej dotyczyło to usług telekomunikacyjnych i finansowych. Jednak niewiele ponad połowa z tych osób zdecydowała się złożyć reklamację.

Sukienka na miarę, bielizna, gadżety erotyczne - jeśli planujesz dla kogoś taki prezent na święta, pamiętaj, że nie oddasz go sprzedawcy, jeśli będzie nietrafiony. Podobnie z wykupionym wyjazdem na sylwestra. Lepiej też upewnić się przez zakupem, czy wybrany przez nas produkt można zwrócić i na jakich zasadach.

Rzecz kupioną na wyprzedaży można reklamować, jak każdą inną. Ale zwrot bywa czasami niemożliwy. Jakie masz prawa jako klient? Przeczytaj porady dla kupujących na wyprzedażach i promocjach

Zapisy w umowie czy w regulaminie obiektu nie wyłączają odpowiedzialności przedsiębiorcy za kradzież lub inne straty. Jedyny wyjątek stanowi ewidentna wina poszkodowanego.

Tylko gdy kupujemy produkt przez Internet, możemy zrezygnować z zakupów bez podawania powodu w ciągu 14 dni od dnia jego odbioru. W każdym innym przypadku zwrot prezentu, który nie ma wad, a po prostu nie podoba się obdarowanemu, zależy od dobrej woli sprzedawcy, przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Od tego tygodnia bank czy firma ubezpieczeniowa będą musiały odpowiedzieć na reklamację w ciągu 30 dni. Brak odpowiedzi lub udzielenie jej po terminie będzie traktowane jako uznanie reklamacji i żądań klienta.

UOKiK przypomniał, że Prawo konsumenta do reklamacji nie może być w żaden sposób ograniczane. Nie wolno też sugerować, że nie będzie możliwości jej złożenia w przypadku utraty paragonu. Powodem wszczęcia postępowania przez UOKiK przeciwko Auchan Polska było ustalenie, że spółka umieszczała na paragonach informacje: „Paragon jest niezbędny do reklamacji”.

W pierwszy dzień świąt Bożego Narodzenia wejdą w życie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827), które wprowadzają szereg zmian w zakresie uprawnień konsumentów i obowiązków przedsiębiorców.

Wakacje 2014: Kuriozalne tłumaczenia biur podróży po złożonych reklamacjach. Brud i bałagan nie mogą być nieusuwalną częścią egzotycznej oferty.

Niedozwolone jest ograniczanie konsumentom korzystania z tego prawa.

Zła fryzura, zbyt krzykliwy makijaż u wizażystki, źle uszyta przez krawcową sukienka, a nawet nietrafiona muzyka - mogą zepsuć każdą, nawet tę najdroższą zabawę sylwestrową.

Maszyna do pieczenia chleba to świetny sposób na tworzenie własnego pieczywa z różnymi dodatkami. Takie urządzenie posiada także wiele innych funkcji, które przydają się w kuchni. Sklepowe pieczywo nie zawsze jest dobre i świeże. Wypiekacz do chleba może to zmienić. Jednak jakie urządzenie do pieczenia chleba będzie odpowiednie i czy warto je kupić?

Kto obecnie wyobraża sobie brak telewizora w swoim salonie? Zwykle telewizor jest centralną częścią salonu. Właśnie dlatego tak ważny jest odpowiedni wybór telewizora, który będzie odpowiadał na nasze potrzeby. Jaki telewizor kupić? Jakie są różnice w wyświetlaczach? Jaka rozdzielczość będzie optymalna? Telewizory obecnie nie służą jedynie do oglądania telewizji, ponieważ mogą zawierać również szereg innych funkcji. A czy wiesz, w jakiej odległości powinien stać telewizor, aby korzystać w optymalny sposób z jego rozdzielczości?

Elektromarkety czasami naprawdę mocno obniżają ceny niektórych towarów, sprawiając, że robią się naprawdę bardzo atrakcyjne. Obecnie możesz przykładowo kupić apple Macbook Pro 13 2020 z Touch Bar 13,3" Intel Core i5 - 16GB RAM - 1TB SSD Dysk - macOS (gwiezdna szarość) 13% taniej. Zobacz pozostałe okazje, które zauważyliśmy. Może akurat szukasz któregoś z tych produktów?