Handel

Z powodu wybuchu pandemii COVID- 19 2020 rok, sektro handlowy musiał zmierzyć się z nowymi wyzwaniami. Należą do nich m.in.: czasowe lockdowny, ograniczenia działalności galerii handlowych, zmiana zwyczajów zakupowych konsumentów, czy trudności z utrzymaniem łańcucha dostaw, nie wspominając o konieczność zapewnienia bezpieczeństwa pracownikom i klientom. Które markety wybierają Polacy?

Dane Polskiej Rady Centrów Handlowych pokazują, że odwiedzalność centrów handlowych w tygodniu od 15 do 21 lutego ustabilizowała się na poziomie 77 proc. ubiegłorocznej. Co ciekawe, rośnie liczba i wartość zawieranych transakcji rośnie. Z kolei przedstawiciele Związku Polskich Pracodawców Handlu i Usług alarmują, że ponowne obostrzenia doprowadzą bowiem do kolejnych upadłości polskich przedsiębiorstw a tym samym zagrożone są setki tysięcy miejsc pracy.

- Polska jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie i wciąż widzimy dużo miejsca do rozwoju- tłumaczy w rozmowie z Agencją Informacyjną Polska Press Gary Topp, dyrektor operacyjny na Europę Środkowo-Wschodnią w AliExpress i dodaje, że jeśli chodzi o rozwój maszyn, może to być coś na małą skalę w "niektórych lokalizacjach o dużym zagęszczeniu".

Poszukując rzeczy z drugiej ręki najczęściej decydujemy się na zakupy online. Na podium znajdują się ubrania i książki. - Moda na kupowanie używanych rzeczy bierze się przede wszystkim z większej świadomości kupujących – tłumaczy w rozmowie z AIP ekspert.

Handlowcy od wielu tygodni szykowali się na ponowne otwarcie punktów zlokalizowanych w centrach handlowych. Jednak na co sami zwracają uwagę, centra handlowe nie gwarantują obecnie komfortu i atrakcyjności robienia zakupów z czasu przed pandemią.

Wraz z nadejściem pandemii wiele sklepów przyspieszyło proces transformacji i automatyzacji handlu. Klienci w sklepach stacjonarnych coraz chętniej korzystają z kas samoobsługowych. Poza wieloma korzyściami niosą za sobą również nowe szanse dla złodziei. W sklepach, w których od 55 do 60 proc. wszystkich transakcji było dokonywanych na kasach samoobsługowych, straty oszacowano o nawet 1/3 większe niż w tych, gdzie znajdowały się jedynie kasy tradycyjne.

Pond połowa e-konsumentów zwraca towary rzadko, a 4 na 10 nie robi tego w ogóle. Klienci sklepów online oddają tylko 1 na 10 zakupionych produktów. Powody niezadowolenia z zakupów online to głównie niespełnione oczekiwania, uszkodzenie towaru oraz niezgodność z zamówieniem. - Obsługa zwrotów to logistyczne wyzwanie, a od ich efektywności zależy przewaga konkurencyjna sklepu internetowego- zwraca uwagę ekspertka.

Podczas konferencji prasowej w czwartek, minister zdrowia poinformował, że od poniedziałku 1 lutego zostaną otwarte sklepy i punkty usługowe w centrach handlowych. Jednak wszystko będzie odbywało się w reżimie sanitarnym. Zniesione zostaną także "godziny dla seniorów". Co jeszcze się zmieni?

Są w Polsce przedsiębiorcy, którym rząd zakazał działalności i którzy z powodu błędów tegoż rządu nie otrzymają żadnej pomocy, a jednocześnie – mają obowiązek oddać fiskusowi ekstradaninę w postaci podatku od sprzedaży detalicznej, choć są na katastrofalnym minusie. A wszystko to w sytuacji, gdy (wedle najnowszych danych Euler Hermes) mamy za sobą najgorszy rok w historii niewypłacalności polskich firm, także w handlu oraz produkcji spożywczej.

Gigant zakupowy zapowiedział rozpoczęcie prac nad uruchomieniem w Polsce Amazon.pl, co oznacza przede wszystkim udostępnienie swojej platformy zakupowej polskim sprzedawcom internetowym. - Wejście Amazona z pewnością wpłynie ożywczo na rynek, co z kolei przełożyć się powinno na pozytywne doświadczenia zakupowe konsumentów- komentuje ekspert.

Sektor przemysłowy osiągnął dwucyfrowy wzrost w grudniu. - Kolejne miesiące dalej powinny przynosić dobre wyniki przetwórstwa, zwłaszcza w branżach nastawionych na eksport- zauważa ekspert.

Ekspansja zagraniczna może przyspieszyć rozwój firmy i znacząco wpłynąć na poziom jej dochodów. Wiąże się także ze skomplikowanym procesem dystrybucji, marketingiem i dostosowaniem produktu do potrzeb innych nacji. O tym, jak skutecznie prowadzić sprzedaż na zagranicznych rynkach, rozmawiamy z Beautiful Company, firmą z Wrocławia, która rozszerzyła wachlarz dostaw od Atlantyku aż po Morze Czarne.

- Na razie nie pracujemy nad tym projektem, ale gdzieś ok. roku 2025-2026 istnieje taka możliwość, że taki nominał banknotu pojawi się w obiegu- tłumaczył na antenie Polskiego Radia 24 Krzysztof Kowalczyk, zastępca dyrektora Departamentu Emisyjno-Skarbcowego Narodowego Banku Polskiego odnosząc się do słów prezesa NBP o ewentualnym wprowadzeniu do obiegu banknotu o wartości 1000 złotych.

Pandemia koronawirusa i obostrzenia dotykające sklepów stacjonarnych doprowadziły do tego, że już co trzeci Polak częściej niż wcześniej robi zakupy przez internet. Jednocześnie na popularności zyskują zakupy spożywcze. - Blisko co 3 osoba deklaruje, że będzie robiła zakupy online po zakończeniu pandemii- zauważa ekspert.

W tym roku noworoczne wyprzedaże mają specyficzny charakter, gdyż ze względu na pandemiczne obostrzenia można z nich skorzystać przede wszystkim w sklepach internetowych. Jednak znacznie więcej produktów podrożało niż potaniało. Przeprowadzona przez Deloitte we współpracy z firmą Dealavo analiza ofert ponad 1000 sklepów z branży e-commerce pokazała, że wbrew komunikacji reklamowej, klientom mogło być ciężko znaleźć produkty, które faktycznie były znacząco przecenione.

- Od początku pandemii wiele marek i sklepów z odzieżą czy obuwiem wprowadziło stałe akcje rabatowe i promocje, które były dostępne cały rok- tłumaczy w rozmowie z AIP ekspertka. - To sprawiło, że konsument praktycznie nie poczuł różnicy, kiedy pojawiły się sezonowe wyprzedaże- dodaje.

Narodowy Program Szczepień definiuje cztery etapy, wyznaczając pierwszeństwo szczepień dla określonych grup społecznych i zawodowych. Jednak przedstawiciele branży handlowej zwracają uwagę, że na żadnym z IV etapów nie uwzględniono pracowników handlu, szczególnie handlu spożywczego. - Decyzja rządu budzi nasze zdziwienie, szczególnie jeśli przyjrzymy się jakie grupy zawodowe zostały uwzględnione w kolejnych etapach szczepień, po ich zakończeniu dla lekarzy i pracowników placówek medycznych czy osób narażonych na ciężki przebieg choroby wywołanej przez koronawirusa SARS-CoV-2- mówi ekspert.

Sprzedaż detaliczna w listopadzie br. spadła o 5,3% r/r i m/m – podał GUS. Jest to drugi miesiąc spadków z rzędu - jednoznaczny sygnał skutków pogarszającej się sytuacji epidemicznej oraz nałożonych obostrzeń.

Ponad połowa internautów irytuje się, gdy strona sklepu internetowego ładuje się zbyt długo. Gdy serwery niedomagają, dziewięć na dziesięć przypadków kończy się opuszczeniem witryny.

- Chcemy się szybko rozwijać, budujemy zespół. Myślimy o Węgrzech i Rumunii - mówi Przemysław Budkowski, CEO merXu, platformy e-commerce dla firm z sektora B2B z Europy Środkowo-Wschodniej.

Polacy pokochali zakupy online ale też zaczęli więcej wymagać. 57 proc. osób nie chce czekać na produkty zamówione przez internet dłużej niż dwa dni. 15 proc. spodziewa się ich następnego dnia. Sposobem dostawy, któremu ufamy najbardziej są urządzenia do odbioru paczek.

Przed zbliżającym się sezonem świątecznym największy wzrost sprzedaży ratalnej w sklepach stacjonarnych po ponad pół roku od wybuchu pandemii koronawirusa dotyczył sprzętu elektronicznego i medycznego. - W związku z nadejściem drugiej fali koronawirusa, w październiku na raty w sklepach stacjonarnych często kupowaliśmy sprzęt elektroniczny. Liczba zaciągniętych na niego kredytów ratalnych wzrosła aż o 14 proc. od początku roku- tłumaczy w rozmowie z AIP ekspertka.