Pani Helena ma 86 lat. Trzy lata temu wszczepiono jej rozrusznik serca i przynajmniej raz w roku musi przychodzić do kardiologa na badania kontrolne. Rejestruje się w poradni kardiologicznej w Uniwersyteckim Szpitalu Klinicznym im. WAM w Łodzi, ponieważ to tam przeszła operację i chciała zostać pod opieką swojego lekarza prowadzącego. Problemów z wizytą i badaniem w poradni nie było, aż do ubiegłego roku. Teraz sytuacja się powtórzyła.
Poradnia kardiologiczna zamknięta. Lekarza brak
Wizyta pani Heleny w poradni kardiologicznej miała odbyć się we wtorek, 10 lipca. Pacjentka zapisana była na godz. 15.20 i tak też przyjechała ze swoim synem. W poczekalni siedziała jeszcze 77-letnia pacjentka, która do „WAM-u” przyjechała aż z Radomska.
– Na drzwiach do gabinetu innego lekarza wisiała kartka o jego nieobecności, a na drzwiach obok, czyli do pokoju lekarza, do którego my czekałyśmy, żadnej kartki nie było, nikt nie informował, że go nie będzie, dlatego cierpliwie czekałyśmy aż lekarz przyjdzie – wspomina pani Helena.
Po kilkudziesięciu minutach czekania cierpliwość się skończyła. Zareagował syn pani Heleny. – Zacząłem pytać o lekarza i szukać jakiejś informacji. Tam, gdzie czekałem z mamą, wszystkie drzwi były zamknięte, więc trafiłem ostatecznie do sekretariatu oddziału kardiologicznego. Sekretarka nie wiedziała nic o odwołanych wizytach, ale powiedziała, że zorientuje się i zadzwoni do mnie następnego dnia. Minęły dwa dni i zero kontaktu – wspomina syn pani Heleny.
Mężczyzna pojechał ponownie do szpitala „WAM” wyjaśnić sprawę i zarejestrować mamę. – Rejestratorka powiedziała, że wizyty tego dnia zostały odwołane, ale nie podawała szczegółów. Na szczęście udało się zapisać mamę na 24 lipca – wspomina mężczyzna.
Analogiczna sytuacja miała miejsce rok temu, 11 lipca. Pani Helena również przyjechała na umówioną wizytę i lekarza też nie zastała. Wtedy przyjechała z nią córka i to ona tym razem szukała specjalisty w oddziale kardiologicznym.
– Zeszło do mnie dwóch młodych lekarzy, którzy powiedzieli, że mogą zrobić badanie, ale nic więcej, ponieważ nie mają pieczątki specjalisty kardiologa. Córka musiała wrócić po dwóch dniach, żeby umówić kolejną wizytę i podstemplować moją książeczkę – wspomina pani Helena.
Kara za zamknięta poradnię
Każda placówka, która przyjmuje pacjentów na NFZ, ma obowiązek zgłosić nie tylko pacjentom, ale i Funduszowi przerwę w udzielaniu świadczeń. Sprawdziliśmy czy to zrobiono.
– Nie została nam zgłoszona przerwa w udzielaniu świadczeń, a według harmonogramu poradnia pracuje we wtorki i środy w godzinach 8-20 – informuje Anna Leder, rzeczniczka łódzkiego NFZ.
Szpital „WAM” tłumaczy, że lekarza nie było „z przyczyn losowych”. – Nie udało się znaleźć w tak krótkim czasie na zastępstwo innego kardiologa i o jego nieobecności poinformować wszystkich wyznaczonych na ten dzień pacjentów – tłumaczy Beata Aszkielaniec, rzeczniczka szpitala. – Jest nam bardzo przykro i przepraszamy naszych pacjentów za powstałe niedogodności. Dołożymy wszelkich starań, żeby pacjenci, którzy nie mogli skorzystać tego dnia z porady kardiologa, mogli jak najszybciej zostać skonsultowani przez naszych specjalistów – dodaje.
To nie pierwsza taka sytuacja. Trzy lata na zamknięte poradnie w szpitalu im. Konopnickiej w Łodzi poskarżyła pacjentka, która miała umówioną danego dnia wizytę z dzieckiem. 14 sierpnia zamkniętych było 16 poradni specjalistycznych, mimo że nie wyraził na to zgody łódzki NFZ. Szpital musiał zapłacić karę.
Zobacz też: Innowacyjna operacja w szpitalu im. WAM w Łodzi. Wszczepili stenty do tchawicy
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
