Jakby tego było mało, część jej własnych pracowników najwyraźniej nie zna sytuacji firmy, bo przekonuje pasażerów, że problem nie istnieje.
SPRAWDŹ, KTÓRE POCIĄGI INTERCITY ZNIKNĄ WE WRZEŚNIU
Marek Kuszka od tygodnia próbuje kupić bilet dla swojej niepełnosprawnej matki, która we wrześniu wybiera się do Świnoujścia. Bez skutku. Na własne oczy ma natomiast okazję przekonać się, jak funkcjonuje system informowania pasażerów u jednego z czołowych polskich przewoźników.
- Kasjerka w okienku powiedziała mi, że biletu nie kupię, bo nie wiadomo, jak będą jeździć pociągi od września. Na infolinii usłyszałem, że nic podobnego i mogę wracać do kasy. Tam jednak pani trzymała się swojej wersji, więc w końcu napisałem maila do Warszawy - opowiada pan Marek. Centrala spółki poinformowała go, że nic nie stoi na przeszkodzie, by wcześniej kupił bilet na interesujący go pociąg.
- O godzinie 1.50 w nocy pojechałem więc na dworzec, by kupić bilet i znów odprawiono mnie z kwitkiem, tłumacząc, że na ten pociąg przedsprzedaż biletów jest wstrzymana. Przecież to chore! Ja mogę stać w kolejce, ale niech mi ktoś powie, kiedy mam przyjść! - denerwuje się Marek Kuszka.
MASZ PRAWO DO REKOMPENSATY ZA NIEUDANĄ PODRÓŻ POCIĄGIEM
Z naszych ustaleń wynika jednak, że zarówno on, jak i pozostali pasażerowie, którzy wybierają się w podróż po 31 sierpnia, muszą uzbroić się w cierpliwość. Z powodu remontu torowisk prowadzonych przez Polskie Linie Kolejowe spółka Intercity nie jest w stanie precyzyjnie określić trasy dla części swoich pociągów wyjeżdżających w drogę po 31 sierpnia (a bez tego nie może prowadzić sprzedaży biletów).
Jak przyznaje Beata Czemerajda z biura prasowego PKP Intercity, spółka nie jest też w stanie określić, kiedy to się zmieni.
- W miarę otrzymywania informacji od PLK, każdego dnia będziemy dodawać do sprzedaży jakieś połączenia - obiecuje Czemerajda.
*Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera
Bierz pieniądze
Jeśli kupiłeś bilet na przejazd pociągiem Przewozów Regionalnych 17 sierpnia, to od wczoraj możesz wystąpić o zwrot pieniędzy. W podróż i tak nie wyruszysz, bo kolejarscy związkowcy zapowiedzieli na ten dzień 24-godzinny strajk generalny. Ci, którzy muszą tego dnia skorzystać z usług kolei, muszą liczyć na to, że Przewozy Regionalne dogadają się z PKP Intercity w sprawie honorowania przez tego drugiego przewoźnika biletów na połączenia obsługiwane przez pierwszą spółkę.
Sprawdź, czy Twój pociąg trafił na "czarną listę"
Jeśli wybierasz się w podróż po 1 września, to między innymi na te pociągi biletu jeszcze nie kupisz:
z Katowic do Gdyni (nr 45108/9; 45100/1; 45102/3),
z Przemyśla przez Jaworzno-Szczakową, Katowice i Gliwice do Szczecina (38110/1; 38100/1),
z Katowic do Olsztyna (45104/5),
z Krakowa przez Jaworzno-Szczakową, Katowice, Gliwice do Kołobrzegu (nr 38102/3)
z Katowic do Bydgoszczy (45110/1),
z Katowic do Warszawy Wschodniej (41100/1),
z Katowice do Białegostoku (41102/3),
z Wrocławia przez Gliwice, Katowice, Sosnowiec i Zawiercie do Warszawy Wschodniej ("Górnik"),
z Bielska-Białej do Warszawy Wschodniej ("Beskidy", "Ondraszek" i "Pilsko"),
z Bielska-Białej do Gdyni ("Klimczok"),
z Katowic do Szczecina (48100).
Jechałeś w te wakacje pociągiem?
*Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?