Nie odebrał przesyłki i ma zapłacić 6,5 tys. zł. To oszuści zamiast DHL napisali tego maila

Skontaktował się z nami Czytelnik z Bydgoszczy. Kilka dni temu dostał fakturę z DHL (pokazujemy ją niżej - dop. red.). Mail informował o tym, że kurier próbował dostarczyć przesyłkę, ale się to nie udało. Dlatego teraz firma naliczyła opłatę - prawie 6,5 tys. zł! - Od razu mi się to wydało podejrzane. Dla pewności jednak zadzwoniłem na infolinię DHL i opowiedziałem o mojej fakturze. Usłyszałem, że firma takich maili nie wysyła. Powiedziano mi też, że nie jestem pierwszy, który zgłasza tę sprawę. Chciałbym przestrzec innych Czytelników, by nie dali się nabrać oszustom - mówi bydgoszczanin.

Luiza Arament z biura prasowego DHL Parcel Polska zapewnia, że wiadomość, którą otrzymał nasz Czytelnik oraz podobne do niej wiadomości, nie są wysyłane przez tę firmę. - Ktoś bezprawnie używa nazwy naszej firmy i naszych danych adresowych. Przesłana wiadomość jest jedną z form spamu i tego typu wiadomości zgłaszane są do odpowiedniego działu w DHL Parcel Polska odpowiadającego za obsługę sieci i systemów komputerowych. Osoby, które otrzymały takiego maila prosimy by nie otwierały plików w załącznikach. Grozi to uruchomieniem wirusa na komputerze. - mówi Luiza Arament.

W tej sytuacji najlepiej kasować wiadomości ze swoich skrzynek

Jak dodaje, niestety DHL nie ma możliwości powstrzymania rozpowszechniania tych e-maili, ponieważ nie pochodzą one z sieci DHL. Wszystkich, którzy otrzymali tego typu wiadomości, firma przeprasza za niedogodności.

Poinformujmy o fałszywych mailach

Swoje oświadczenie przesłało nam DHL Express.

"Wiadomości przychodzące od DHL Express z podejrzanych adresów mailowych (przykładowo [email protected]) o tytule „Twoja przesyłka nie została dostarczona, (numer przesyłki)" zawierające informację o nieudanej próbie doręczenia przesyłki, a także prośbę o pobranie faktury nie są autorstwa DHL Express. Wszystkich, którzy otrzymali wiadomość jak powyżej, przestrzegamy przed wchodzeniem w link zawierający rzekomą fakturę i jednocześnie prosimy o zgłoszenie tego faktu na adres [email protected]. Każde takie zgłoszenie jest przekierowywane do właściwych organów i instytucji.

Dokładamy wszelkich starań, by jak najszybciej rozwiązać problem fałszywych wiadomości. Równocześnie podkreślamy, że komunikaty DHL są kierowane z domeny DHL.com. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zachęcamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta DHL Expres (Poland) dostępnym pod numerem telefonu: 042 63 45 100".

Wraz z rozwojem cyfrowym i wzrostem liczby urządzeń podłączonych do internetu rośnie liczba zagrożeń w sieci. Nie da się ich całkowicie uniknąć, ale można się przed nimi chronić, jeśli poznamy i zrozumiemy techniki najczęściej stosowane przez cyberprzestępców.

Najpopularniejszą metodą hakerów jest phishing, czyli próba wyłudzenia danych przez podszywanie się pod znane i zaufane instytucje, takie jak firmy kurierskie czy banki, a nawet pod znajomych z pracy. Przestępcy rozsyłają maile lub SMS-y zachęcające do kliknięcia w link i zalogowania się na podstawionej przez nich stronie łudząco podobnej do prawdziwej. W efekcie mogą uzyskać dostęp do naszych danych i pieniędzy.

Zdaniem ekspertów Fortinet ważne jest zwracanie uwagi na błędy gramatyczne oraz literówki w treści maila i adresie nadawcy. Zawsze powinny nas zaalarmować wiadomości z nieznanego źródła czy agresywne tytuły typu "Uwaga! Masz poważny debet na koncie! Skontaktuj się z nami niezwłocznie!". Ich celem jest wzbudzenie niepewności, a nawet strachu i w efekcie skłonienie do czynności, których oczekuje oszust.

Pamiętajmy, że większość organizacji nigdy nie poprosi o podanie danych drogą mailową. Przed klikaniem w załączniki czy linki w podejrzanych mailach warto skontaktować się z nadawcą.

Co ważne, hakerzy coraz częściej atakują urządzenia mobilne. Fałszywe aplikacje używane m.in. do kradzieży danych są częstym zjawiskiem, szczególnie w przypadku systemu Android. Dlatego też należy instalować wyłącznie sprawdzone aplikacje pochodzące ze zweryfikowanych źródeł. Przed zainstalowaniem każdej aplikacji warto zwrócić uwagę na podejrzane prośby o uprawnienia. Ponadto zalecana jest ostrożność w przypadku łączenia się z publicznymi sieciami Wi-Fi.