Dawid Podsiadło zagra we Wrocławiu. Nasza czytelniczka biletu nie dostała, bo jest osobą niepełnosprawną

Dawid Podsiadło przyjedzie do Wrocławia w ramach kameralnej trasy koncertowej Przed i Po Tour. Bilety na koncerty (w całym kraju) rozeszły się w ciągu kilka minut. Wejściówkę na wrocławski koncert próbowała zdobyć również pani Anna (nazwisko do wiadomości redakcji), nasza Czytelniczka.

- Ponieważ jestem osobą niepełnosprawną i poruszam się na wózku, musiałam wypełnić specjalny formularz lub wysłać e-mail. Tak zrobiłam. Długo czekałam na odpowiedź, a kiedy w końcu przyszła, okazało się, że nie będę mogła uczestniczyć w koncercie, bo jestem osobą niepełnosprawną - mówi nasza Czytelniczka.

Pracownik portalu eBilet.pl poinformował ją w e-mailu:
"Przykro mi, bilety dla osób z niepełnosprawnością nie będą dostępne na koncert Dawida Podsiadło Przed i Po na podany przez Panią termin. Niestety, organizatorowi nie udało się udostępnić takich miejsc”.

- Zapytałam więc o koncerty w innym terminie. Odpowiedź była ta sama. Nie ukrywam, że jestem wielką fanką Dawida i bardzo zależało mi na zdobyciu biletu. Gdybym wiedziała, że taka sytuacja będzie mieć miejsce, spróbowałabym kupić normalny bilet. Jako osoba z niepełnosprawnością nie mogę brać udziału w wydarzeniu kulturalnym z powodu ograniczeń ciała, na które nie mam żadnego wpływu! To niesprawiedliwe - uważa pani Anna.

Sprawa dziwi tym bardziej, że wrocławskie Narodowe Forum Muzyki to placówka przyjazna niepełnosprawnym.
"W Sali Głównej przygotowano miejsca dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, miejsca zaaranżowane są w dwóch wariantach, możliwe jest uczestnictwo w koncercie obok osoby towarzyszącej zajmującej miejsce w fotelu na widowni" - czytamy na stronie NFM.

Przemieszczanie się po całym budynku umożliwiają niepełnosprawnym windy. Do potrzeb osób poruszających się na wózkach dostosowane są pomieszczenia sanitarne.

NFM nie odpowiada za organizację wrocławskiego koncertu Podsiadły, udostępnia tylko salę.

– Byłam już na koncercie w Narodowym Forum Muzyki, na który bez problemu kupiłam bilet dla osoby na wózku. Uważam, że organizator koncertu Dawida Podsiadło mocno kategoryzuje ludzi. Podejrzewam, że w naszym mieście jest co najmniej „kilka” osób, które mają podobny problem – twierdzi nasza Czytelniczka.

Pracownicy Narodowego Forum Muzyki o zaistniałej sytuacji dowiedzieli się od nas. O wyjaśnienie poprosili organizatora. To samo zrobiła nasza redakcja. Wysłaliśmy maila, m.in. do osoby z managementu muzyka. Odpowiedź dostaliśmy z portalu eBilet.

Okazuje się, że zaistniała sytuacja, to błąd pracownika eBilet. W wyjaśnieniu nadesłanym do naszej redakcji czytamy:

"Wydarzenia z udziałem Dawida Podsiadło są zawsze bardzo wyczekiwane przez społeczność jego fanów. Management artysty przed każdym koncertem z dużą uwagą podchodzi do przygotowania miejsc przystosowanych dla osób poruszających się na
wózkach inwalidzkich, często zlecając wręcz wybudowanie dodatkowych konstrukcji, ramp czy podestów, jeśli w którymś z obiektów takie miejsca nie są dostępne. Do tej pory na każdym koncercie Dawida dostępne były dedykowane miejsca dla osób
z niepełnosprawnościami i tak jest również w przypadku trasy PRZED I PO TOUR. Przekazane Pani Annie informacje na temat wrocławskiego koncertu, to w tym przypadku błąd naszego pracownika. Chcieliśmy podkreślić, że bardzo nam przykro z
powodu zaistniałej sytuacji. Jesteśmy w bezpośrednim kontakcie z Panią Anną i wyjaśniamy sprawę".

Portal eBilet zapewnia też, że prowadzi "działania, by uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Pracujemy nad usprawnieniem procesu składania zamówień przez osoby z niepełnosprawnościami na eBilet.pl, by był szybszy i bardziej komfortowy. Jesteśmy
m.in. na etapie wdrażania formularza, który umożliwi zakup biletów przez sklep, bez konieczności kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta".

Chwilę później dostaliśmy wiadomość od pani Anny.

– Koordynator konsultantów eBilet dzwonił z przeprosinami za błąd i pochopność konsultanta, z którym rozmawiałam. W ramach rekompensaty za takie niedogodności dostanę voucher i pierwszeństwo zakupu biletów. To bardzo profesjonalne zachowanie ze strony platformy eBilet" – uważa nasza Czytelniczka. I dodaje: – Nadal jednak uważam, że ktoś organizujący trasę koncertowa nie pierwszy raz, powinien od samego początku wyznaczyć takie miejsca, aby osoby niepełnosprawne nie miały "pod górkę" kupując bilety.